La maîtrise des médias sociaux est un facteur clé de la réussite de toute stratégie de marketing numérique. Pourquoi ? Parce que lorsqu’il s’agit de marketing numérique efficace, les médias sociaux peuvent vous aider à faire connaître votre marque d’une manière que les autres outils de marketing ne peuvent pas faire. En établissant avec succès une présence sur les médias sociaux, vous pouvez augmenter le trafic sur votre site web, augmenter le nombre de nouveaux prospects, cibler ces derniers par le biais de la publicité et améliorer vos relations avec les consommateurs, pour ne citer que quelques avantages.
Les médias sociaux et la façon dont nous les utilisons évoluent constamment, ce qui constitue l’un des défis uniques que pose le travail dans ce domaine dynamique et en perpétuel mouvement. Il y a cinq ans, TikTok n’existait même pas. Aujourd’hui, la plateforme de partage de vidéos courtes compte plus de 2 milliards de téléchargements, ce qui en fait un incontournable pour tout expert en médias sociaux. Avec environ 3,6 milliards de personnes utilisant les différentes plateformes sociales dans le monde en 2020 – soit près de la moitié de la population mondiale – les entreprises sont fortement incitées à tirer pleinement parti de l’utilisation des médias sociaux au sein de leurs efforts de marketing en ligne.
Découvrez-en plus sur ces outils incontournables et de plus en plus complexes.
Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?
Le marketing des médias sociaux comprend tout ce qui concerne le marketing numérique effectué sur une plate-forme de médias sociaux, et peut être organique ou payant. Le marketing organique ou naturel des médias sociaux consiste à promouvoir votre marque sur un réseau social en partageant des messages, en interagissant avec les adeptes et en appréciant leurs commentaires, sans à devoir débourser de l’argent. En complément, vous pouvez également payer pour promouvoir votre marque par le biais de campagnes publicitaires, de publications “boostées”, etc. Un certain nombre d’entreprises utilisent les publicités Facebook ou paient pour promouvoir leurs publications sur les médias sociaux. Il s’agit d’un excellent moyen d’atteindre de nouveaux publics et d’accroître la notoriété d’une marque.
Identifiez votre public cible
L’une des premières choses que vous apprendrez au sein d’une école de marketing spécialisée dans le domaine du ”digital” est de savoir comment identifier votre public cible. Cela devrait être la première étape de toute stratégie de marketing numérique, puisque vous voudrez construire une communauté avec ceux qui s’intéressent à votre entreprise. En acquérant la meilleure compréhension possible du comportement de vos consommateurs, ainsi que du contenu qui réussit le mieux à les intéresser, vous pourrez plus facilement adapter vos messages et vos publicités sur les médias sociaux à leurs souhaits et à leurs besoins.
Par exemple, une plateforme comme LinkedIn est fortement axée sur les entreprises et les réseaux, vous pouvez donc l’utiliser pour cibler des personnes ayant un certain titre professionnel ou un certain niveau d’éducation. En outre, il peut être plus productif de concentrer vos efforts de marketing sur les médias sociaux sur certaines plateformes que votre public utilise le plus souvent, plutôt que d’essayer de toutes les utiliser. De cette façon, vous pouvez adapter vos stratégies et allouer vos ressources aux plateformes sur lesquelles vous pouvez obtenir un engagement maximal de vos consommateurs, et créer un meilleur contenu adapté à chaque plateforme spécifique.
Si votre marque est récente et que votre public principal est constitué d’étudiants âgés de 15 à 20 ans, vous pouvez vous concentrer sur les plateformes de médias sociaux utilisés par les jeunes comme Snapchat et TikTok, et les utiliser d’une manière ludique et attrayante. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour atteindre un nouveau groupe démographique de consommateurs. En 2019, par exemple, les Milléniaux au Canada se classent parmi les plus grands utilisateurs de plateformes sociales tels que Facebook (88 %), Instagram (59 %) et YouTube (72 %).
Adapter votre contenu aux différentes plateformes de médias sociaux
Si vous êtes nouveau dans le domaine du marketing des médias sociaux, il peut être intéressant de prendre le même poste et de le partager sur tous vos canaux de médias sociaux. Toutefois, il s’agit d’une erreur courante, car tout le contenu devra être adapté à chaque plateforme. Il faudra notamment modifier la taille des images ou des vidéos, adapter la langue et même ajouter ou supprimer des mots-clics (hashtags). C’est important car cela peut permettre aux entreprises de créer des messages conviviaux qui peuvent plus facilement susciter l’engagement, comme les mots-clics qui sont en vogue sur Twitter ou qui sont très suivis sur Instagram, un langage plus approprié à des plateformes spécifiques (par exemple un ton plus formel pour LinkedIn par rapport à un ton plus ludique pour Instagram), et des vidéos et des images qui correspondent mieux aux paramètres de certaines plateformes. N’oubliez pas que 54 % des utilisateurs de médias sociaux de différents groupes d’âge utilisent les médias sociaux pour rechercher des marques et des produits. Il est donc essentiel d’adapter avec succès le contenu pour accroître l’engagement.
Maintenir la cohérence de la parole d’une marque sur toutes les plateformes
Un autre élément important du marketing des médias sociaux consiste à élaborer un plan pour que la parole de votre marque reste cohérente malgré les nuances dans la manière dont les différents messages engagent au mieux les utilisateurs des différents créneaux. Par exemple, vous pouvez réfléchir à une liste de mots-clics représentatifs de la marque qui peuvent être utilisés pour différents messages sur les médias sociaux, et créer un guide de style comprenant des descriptions détaillées de toutes les meilleures pratiques de communication sur les médias sociaux pour l’entreprise.
La communication de la marque doit se refléter dans le langage et les visuels utilisés dans tous les contenus destinés aux médias sociaux, car cela aidera le public à mieux se familiariser avec la marque. Une autre raison pour laquelle cela est important est que, selon une étude de Lucidpress portant sur plus de 200 entreprises différentes, les marques qui produisent un contenu à la voix incohérente peuvent être affectées de multiples façons, comme une réputation ternie et une confusion sur le marché.
Dans ce contexte, une voix et une image de marque clairement définies peuvent contribuer à faire passer votre entreprise à un niveau supérieur. Vous voulez vous lancer dans une carrière de marketing numérique ? Contactez le Collège Cumberland dès aujourd’hui !