Si vous envisagez une carrière dans le marketing numérique, vous avez probablement entendu parler des personas. Tout spécialiste du marketing doit comprendre son public cible, et des personas bien définis sont un élément clé de ce processus.
Comprendre votre public, ainsi que ses intérêts et ses défis, peut vous aider à créer des campagnes de marketing réussies. Vous pouvez adapter votre message pour mieux toucher vos prospects et les encourager à devenir des clients réguliers. En vous appuyant sur vos personas, vous pouvez améliorer vos efforts de marketing et atteindre vos objectifs commerciaux plus efficacement.
Découvrez-en plus sur l’utilité du persona, un élément-clé pour concevoir de solides stratégies de marketing numérique !
Comprendre le quoi et le pourquoi des personas pour une entreprise
Afin de créer des stratégies de marketing efficaces, les spécialistes du marketing numérique conçoivent leurs messages en fonction de leur public cible. C’est là qu’interviennent les personas, qui permettent de créer un profil de client “semi-fictif” avec lequel il est possible de se fier. Le persona est basé sur des données réelles de la clientèle existante, ce qui en fait une ressource extrêmement précieuse pour le succès de toute entreprise.
En fait, un bon persona peut aider à orienter les efforts de création de contenu, de développement de produits et même de suivi des ventes. En effet, ces informations reflètent le profil des clients existants et potentiels. Les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser ces informations pour concentrer leur temps et leurs efforts sur la création de messages qui sont sûrs de fonctionner – en attirant des prospects et des clients d’une manière qui a plus de chances de les fidéliser.
Les éléments importants à prendre en compte pour la création de personas
Les étudiants qui suivent un cours de stratégie de marketing numérique savent que le processus de création d’un persona commence toujours par la recherche. Cependant, les spécialistes du marketing numérique peuvent s’appuyer sur différentes méthodes pour générer les informations dont ils ont besoin. Il peut s’agir d’utiliser des données analytiques (par exemple, Google Analytics ou des informations sur les plates-formes de médias sociaux) ou de communiquer avec les départements de ventes pour découvrir les types de prospects et de clients les plus courants. Il est également possible d’effectuer une analyse de la concurrence ou de mener des enquêtes et des entretiens avec des contacts.
Après avoir recueilli ces informations, le moment est venu de commencer à élaborer le personas. Il est possible de commencer par analyser les données et identifier des modèles. L’important est de se concentrer sur les données démographiques, les motivations et les défis. Il peut également être utile d’inclure des citations réelles (issues d’entretiens) et de dresser une liste des objections possibles de vos clients à l’utilisation du produit ou du service. Cela permet aussi aux équipes de vente de s’orienter dans ces conversations et de présenter les points clés qui peuvent faire la différence.
L’ajout de messages clés de persona fournit également un guide clair à suivre lors de la création de contenu ou de campagnes de marketing. Ces messages peuvent inclure des points spécifiques ainsi qu’un discours d’ascenseur général, donnant à chacun des membres des équipes une idée solide pour construire des communications efficaces. Il est important de présenter le persona dans un format clair et d’utiliser un nom spécifique pour garantir la clarté et éviter les erreurs de communication avec les équipes.
Utiliser les personas après une formation en stratégie de marketing numérique
Les personas sont un élément essentiel d’une stratégie de marketing car ils peuvent être appliqués à tous les supports de marketing. Les informations tirées de votre document sur les personas doivent être gardées à l’esprit tout au long des efforts de marketing, afin de déterminer comment et quand créer du contenu. En suivant une formation en stratégie de marketing numérique, vous apprendrez à utiliser votre persona pour élaborer des stratégies de marketing efficaces.
Disposer d’un document entièrement dédié au persona signifie que vous pouvez vous appuyer sur des données pour prendre les bonnes décisions en termes de stratégies marketing. Par exemple, savoir quand un client spécifique est le plus actif en ligne peut aider à faire en sorte que le message soigneusement élaboré soit vu au bon moment par la bonne personne. De cette manière, il est possible d’adapter les efforts pour cibler spécifiquement chaque personne – en évitant les messages génériques au profit d’un contenu qui s’adresse directement à au client que l’on souhaite cibler.
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