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Qu’est-ce que l’écoute sociale ? Voici un guide pratique pour tous ceux qui s’intéressent au marketing sur les médias sociaux

Pour tout futur professionnel du marketing sur les médias sociaux, la recherche et la compréhension de son public cible constituent une étape essentielle de la réussite. Si vous ne savez pas qui est votre marché cible et comment l’impliquer, vos efforts de marketing sur les médias sociaux n’auront pas l’orientation voulue pour avoir des résultats. C’est pourquoi l’écoute sociale est un moyen efficace de mieux connaître votre public et de concentrer vos efforts de marketing pour l’atteindre.

Au Collège Cumberland, vous recevrez une formation pratique en marketing sur les médias sociaux qui vous aidera à utiliser ces outils efficacement pour attirer de nouveaux clients, générer du trafic et accroître les bénéfices. L’écoute sociale permet d’atteindre ces objectifs. En quoi consiste-t-elle vraiment ? Lisez la suite pour en savoir plus sur cette tactique de marketing !

Porter une attention particulière aux interactions sur les médias sociaux

La puissance des médias sociaux offre la possibilité d’atteindre et d’engager le dialogue avec votre public, où qu’il se trouve. Mais pour tirer le meilleur parti de ces plateformes, l’écoute sociale est nécessaire pour que votre portée et votre engagement soient efficaces. L’écoute sociale vous donne la possibilité d’analyser les tendances et les conversations concernant votre marque et l’ensemble du secteur. 

Après avoir suivi vos cours sur les médias sociaux, vous pourrez utiliser ces informations pour créer du contenu, des messages et des campagnes de marketing d’influence sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram, afin de renforcer votre image de marque. L’écoute sociale vous aide à gérer efficacement vos campagnes de publicité en ligne, car elle vous permet de mieux comprendre le comportement, les motivations et les souhaits de votre public cible.

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Après un cours sur les médias sociaux, exploitez l’écoute sociale pour comprendre votre audience.

Faire la différence entre l’écoute et la veille sociale

Après avoir suivi une formation en gestion des médias sociaux, vous entendrez peut-être le terme “veille sociale” utilisé parallèlement à celui “d’écoute sociale”. Mais il est important de noter qu’il s’agit de deux choses différentes qui remplissent des fonctions distinctes. 

La veille sociale consiste à surveiller les plates-formes de médias sociaux à la recherche de messages directement liés à votre marque et à répondre à ces messages. En revanche, l’écoute sociale est utilisée pour comprendre toute l’étendue des conversations autour de votre marque, de votre secteur et de tout autre sujet pertinent. Ainsi, l’écoute sociale vous permet de mieux comprendre les données dont vous disposez actuellement, car elle va au-delà de la collecte de données et vous donne un aperçu complet de ce que votre public pense de votre marque, de ses concurrents et de sa position dans le secteur.

Utiliser l’écoute sociale pour améliorer vos efforts de marketing sur les médias sociaux

Lorsque vous apprendrez à planifier votre stratégie de marketing sur les médias sociaux dans le cadre de notre cours de publicité sur les médias sociaux, vous serez en mesure d’utiliser l’écoute sociale de plusieurs façons afin d’aider votre marque à se démarquer de la concurrence. L’écoute sociale peut être utilisée comme un outil de service à la clientèle pour vous aider à dialoguer avec votre public, car elle vous permet de comprendre ce qu’il attend réellement de votre marque.

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L’écoute sociale vous permet de savoir ce que les clients pensent de votre marque.

Vous écouterez les réactions des clients à votre marque par le biais de mentions sur les médias sociaux ou de questions publiées concernant votre marque. L’écoute sociale vous permettra également d’approfondir vos connaissances sur le secteur au sens large et sur l’ampleur de la concurrence dans ce secteur. Cela vous donnera une idée de la place de votre marque dans le secteur et de ce que vous pouvez faire pour la différencier de vos concurrents. 

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